促销的真相用户焦虑了转化率就上去了

现在越来越多的小伙伴对于促销的真相：用户焦虑了，转化率就上去了这方面的问题开始感兴趣，因为大家现在都是想要了解到此类的信息，那么既然现在大家都想要知道促销的真相：用户焦虑了，转化率就上去了，小编今天就来给大家针对这样的问题做个科普介绍吧。

促销的真相是：用户焦虑了，转化率就上去了！不断出现的催促，不断积累的焦虑，不断上升的转化率。那么如何才能设计出焦虑感？本文作者教你10种方法。 　　先思考一个问题，也是电商人恒久关心的： 　　如何提高产品转化率？ 　　这道题其实没那么好回答，因为话题比较大。 　　那么，我们换个角度，来思考一个简单的： 　　为什么促销期间的转化率一般都会比平时高？ 　　估计很多人马上想到：因为降价带来了实惠。 　　嗯，价格是一个因素，不过也不一定是真的降价了。 　　很多运营常常会陷入一个误区： 　　促销=降价； 　　设计促销活动=要跟老板申请低价。 　　其实，想让用户感受到实惠可以有很多方法。 　　我之前写过的一篇这方面的文章：《价格的真相：用户嫌贵，并不是真的贵了》。 　　不过，小心别陷入另一个误区：价格实惠就一定能带来高转化率？ 　　很显然，这里面是有问题的。那么，到底为何促销常常能提高转化率呢？ 　　一 　　促销的真相：用户焦虑了，转化率就上去了！ 　　在一份精心设计的高质量的促销方案里，价格绝对只是表面上的主角，背后隐藏着真正的大BOSS其实是： 　　如何设计出用户的焦虑感。 　　这份焦虑感会不停地催促着用户赶紧下单： 　　再不买就要等到明年双11了！ 　　还剩1分钟活动就要结束，来不及了！ 　　超低价的iPhone快被抢完了，库存告急！ 　　…… 　　以上这些情景，都是我们非常熟悉的。 　　不断出现的催促，不断积累的焦虑，不断上升的转化率。 　　这才是促销的真相。 　　二 　　找对了切入口，才能看到问题的本质。 　　每做完一场促销活动，运营一般都要做分析和总结。 　　只是这些分析报告中，常常写的是：数据好不好、海报漂不漂亮、推广渠道用了多少、谁的价格更低等等。 　　但是，如果我们从焦虑感的角度来重新分析，是否能看出些不同呢？ 　　就以京东“618”的活动页面为例吧。 　　主色调选择了代表着亢奋与冲动的红色； 　　使用“狂欢”、“疯抢”，以及大额返现这样的煽动字眼； 　　三个模特都是一副焦躁且充满感染力的夸张表情。 　　…… 　　发现了没，换个角度后，我们才算是从海报中看出一点真正的门道：用多元素组合出一张暗藏着焦虑感的促销页面。 　　现在是不是有点感觉了？ 　　你可以再琢磨琢磨这次天猫618的活动页面。留意一下四处飞舞的钱、放射状向外飞出的火箭和光线。 　　三 　　接下来，我们聊聊正题，可能你会更关心这个。 　　如何才能设计出焦虑感？ 　　我总结出了9种方法。 　　第一种方法：时间紧迫 　　所剩无几的时间、飞速流逝的时间。 　　团购页面为什么要有倒计时？ 　　而且为什么用秒，甚至是毫秒来计时，而不是分钟？ 　　就是这个道理。 　　让消费者看到剩余时间不多了，而且流逝的非常快，于是产生了要赶紧买的冲动，再不下单的话就买不到了。 　　双十一当天0~1点，很多商家推出了秒杀产品：前11秒2折、前60秒折上折……时间都设置的非常短。 　　越短，用户就越焦虑。 　　因为什么都来不及想了，赶紧抢下来再说。 　　商家的这种玩法，不仅对自己店铺有拉动效果，还为整个淘宝双十一带起了气氛。 　　所以，真的是商家自己想到了吗？其实是淘宝鼓励的。对于商家来说，更大的好处是换取到了淘宝平台的流量倾斜。 　　第二种方法：数量有限 　　库存告急、限量发售、限购。 　　电视购物中，主持人总是会反复强调已有多少人打电话进来了，库存只剩下最后一百件，欲购从速。 　　被乔布斯玩得很溜的饥饿营销，也是这种方法。 　　从心理学的角度来看，饥饿营销不仅能制造焦虑感，让人早点下手，而且还能提高产品在消费者心中的价值。 　　事实上，不仅是库存告急有效果，限制购买数量也会有效果，比如每人限购2件。 　　国外有项研究就发现：限制顾客的购买数量往往能够增加50％的销量。 　　即使你写上限购20件，也会有效。 　　第三种方法：语气急促 　　赶紧、快、立刻、马上、火速…… 　　这样的急促语气会催着用户赶紧行动起来，没时间思考了。 　　而且如果合适的话，加上几个感叹号！！！焦虑感又上升了！！！ 　　第四种方法：文案短小精悍 　　抢！ 　　马上抢！ 　　很明显，短文案，会比长文案显得更急迫。 　　此外，它还有个好处，易读性很好，不会产生阅读障碍。 　　有时候写满一大堆的产品好处，用户根本就懒得看。所以短文案的读完率一般都会比长文案高。 　　更重要的是，排版做得好的话，吸引注意力的效果会非常不错。 　　不过，并不是说所有地方都必须只用短文案，这样子反而不一定好。让短文案出现在长文案中，能起到更醒目的效果。 　　第五种方法：强调损失 　　错过再等一年、优惠券1天后过期。 　　强调损失，往往能引起关注，也会唤醒焦虑感。 　　损失越大，焦虑感越强。 　　2012年的时候，很流行世界末日说—— 　　玛雅人的历法中预言2012年12月21日的黑夜降临以后，12月22日的黎明永远不会到来。 　　当时这样的消息流传甚广，“吓坏”了不少人。 　　这背后的原理是“损失规避效应”。面对同样数量的收益和损失时，损失更加令人难以忍受。 　　也就是说，人们对损失更敏感。 　　其实，降价、打折也属于强调损失——有便宜不占，就是损失。 　　第六种方法：设置未完成事项 　　“服务员效应”告诉我们：未完成的任务更容易被记住。 　　餐厅服务员的记忆往往很好，能够记住所有桌子点的菜，但是一旦客人结账完毕，你再去问服务员刚才他们点的什么菜，已经不记得了。 　　就这是“服务员效应”。 　　人们对于未完成的任务，往往惦记于心。这期间，想到的次数越多，焦虑感就越强，直到任务完成为止。 　　利用这种效应，我们可以设计出一些让用户无法一次性完成的任务。 　　比如预售活动，先付定金，等到活动当日再付尾款。 　　第七种方法：行为模仿 　　看到别人打呵欠，我们也会跟着打呵欠。 　　人有模仿的习惯，有些行为感染力强，比如打呵欠；有些行为感染力不明显，但不代表没有影响。 　　电影中有很多场面，仅仅依靠人物表情和动作，就营造出了紧张的气氛。 　　电影里的演员紧张，观众也跟着紧张起来。 　　所以不仅是行为会被模仿，情绪也能被传染。 　　比如文章开头，我们看到京东618的那张海报中，模特做出了一副焦躁不已的表情，这种情绪就会传递给用户。 　　另外，我们所熟悉的“从众效应”也是一种行为模仿。 　　当你看到98077人已付款时，常常也会跟着一起下单，这就是从众效应。 　　第八种方法：速度加快 　　加速，可以调动起“高唤醒情绪”。 　　何为高唤醒情绪？ 　　心理学上会把情绪分为高唤醒和低唤醒。 　　能让人心跳加速、血流加快的情绪，就称为高唤醒情绪。在这种情绪下，人们往往会产生做点什么动作的欲望，比如兴奋时会跳跃、紧张时会颤抖、愤怒时会用力挥拳。 　　低唤醒情绪则与之相反，它会让人变得什么都不想做，比如沮丧、满足。 　　事实上，高唤醒情绪是可以增加下单概率的。速度加快，可以调动起“高唤醒情绪”。 　　苹果就运用过这个方法。 　　2016年苹果7的发布会上，做了一个快闪文字的发布会视频。 　　视频中的文字快速闪现，节奏感很强，快速聚焦注意力，让观看者心跳也跟着紧张加速。 　　除了文字加速外，其他东西加速也能达到这样的效果。 　　比如： 　　看一张4倍速奔跑的动图； 　　放一首快节奏的动感音乐； 　　海报中插入几个速度很快的火箭图案； 　　…… 　　第九种方法：色彩心理学 　　色彩心理学是一个非常实用的领域。 　　促销页面的配色，对营造焦虑感很有帮助。 　　不过我不擅长，就直接从千图网上选了一个搭配好的色系给你们看下。 　　第十种方法：制造麻烦 　　与直觉相反，制造麻烦有时也能提高转化率。 　　各种教程都告诉我们，购物流程一定要非常流畅，不能有卡壳，因为每一次卡壳都会造成用户流失。 　　但是实际上，麻烦也有正面作用。 　　它既能形成焦虑感，也能激发征服欲，让大脑进入一种紧急状态，注意力聚焦。 　　这一方法，被非常频繁地运用在游戏的设计中。每一个游戏关卡，都是制造了一种麻烦。 　　促销活动中也可以用到。 　　比如：加入会员才有资格购买活动商品。 　　这种设计，对会员来说，这是一种身份认可；对非会员来说，只能看、不能买，就是麻烦，于是有了焦虑感。为了消除这种不爽，只好加入会员买买买。 　　从这个例子中，我们也能看出这个方法有两个特点： 　　●常常要搭配着其他方法一起使用（比如VIP特惠商品）； 　　●不一定对每个人都有效，有局限性。 　　四 　　天赋是少数人的，套路是所有人的。——康熙师爷