培训大纲模版百度文库(培训大纲范本)
今天小红来为大家带来的是培训大纲模版百度文库,培训大纲范本,让我们一起往下看看吧!
1、去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:cocoyoyo123 培训活动大纲课题:(课程题目,例如:行李寄存服务)目的:(希望达到的目标,例如:培训结束后,要求每一位受训者能够按照标准为客人提供行李寄存服务。
2、)标准:(具体要求:例如:使用规范的礼貌用语,热情接待客人,正确操作行李寄存服务,严格执行行李寄存程序的相关规定。
3、)资源:(可能使用的培训工具,例如:《行李寄存服务工作程序与标准说明书》、行李箱、寄存卡、工作单、笔、抹布等。
4、)课时:(培训用时,例如:45分钟)培训方法|培训步骤、内容|培训时间|介绍|讲演式|(也可以使用其他培训方式如实操、角色扮演等)|2、内容| 示范|演练| 示范|演练|3、总结|行李寄存服务是行李员最基本的一项服务技能,熟练掌握该技能不仅能显示服务的专业性,更能得到客人信任。
5、|讲明本次培训的目的,口述《行李寄存服务工作程序与标准说明书》。
6、|提问1:“为什么这一技能对酒店非常重要?”|保证集团化管理的服务的专业性和一致性,体现“丝一般的情”的服务理念;|优质服务将提升酒店服务的美誉度。
7、|提问2:“为什么这一技能对你非常重要?”|行李寄存服务是行李员最基本的一项服务技能;|业务熟练将赢得客人对行李员的信任,获得自我成就感。
8、|提问3:“为什么增加擦拭行李的程序?”|体现服务的细致入微,使客人感觉到“丝一般的情”的服务理念。
9、|1.行李寄存程序:|1.1向学员讲解《行李寄存服务工作程序与标准说明书》。
本文到此分享完毕,希望对大家有所帮助。
免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!
猜你喜欢
最新文章
- 妙手空空的意思
- 非战之罪的意思
- 捷足先登的意思
- 引经据典的意思
- 连车平斗的意思
- 窗间过马的意思
- 不苟言笑的意思
- 远近驰名的意思
- 前因后果的意思
- 弃暗投明的意思
- 以一持万的意思
- 鸦巢生凤的意思
- 大中至正的意思
- 浊泾清渭的意思
- 哪吒汽车与360携手:哪吒L将首搭360大模型NETA GPT 事情经过是怎样的?
- 卢伟冰:小米14 Ultra是中国品牌国际化重要的一步 事情经过是怎样的?
- 天玑9300加持 OPPO Find X7蝉联安卓性能榜第一!力压一众骁龙8 Gen3机型 事情经过是怎样的?
- 比亚迪秦PLUS最强对手:菱星光轿车2月销量11964辆 :起售价8.88万元 事情经过是怎样的?
- 20点开始 最高抽8888元!天猫狂撒3·8节超级红包:领即用当钱花 事情经过是怎样的?
- iPhone放开了!iOS首批第三方应用商店官宣 事情经过是怎样的?
- 2天销量涨超500% 娃哈哈官方店铺:备受感动 建议理性消费 事情经过是怎样的?
- 直捣黄龙的意思
- 娃哈哈官方店铺销量2天涨超500%:AD钙奶销量第一 纯净水卖空 事情经过是怎样的?
- 兔子咬断11个月大婴儿手指:这些宠物也要格外当心 事情经过是怎样的?