问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？

答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？

答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？

答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？

答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问: 忘记了密码怎么办?

答: 为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问: 为什么我收到的酒的年份和网站上的不一样呢？

答:由于红酒需求量增加，故某些年份的酒水会发生断货现象，产品介绍中的年份只做参考，如需特定年份的酒请联系淘酒网客服人员，望淘酒网新老顾客多多见谅!

问：如何订购商品？

答: 您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问：请告诉我在这里购物的优势好吗？

答:

1、我们是一家拥有长期经营零售红酒经验的网站；

2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

3、多种付款方式以及快速方便的全国配送；

4、人性化的退换货事宜；

5、体贴入微的会员积分计划；

6、所有产品为原厂正规包装；

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答:我们的网站客服进行预约订购。

问: 所有的产品都能够在网站上购买?

答: 目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

答:

1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。

2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。